Ovo je ogledna stranica.

Pregled

Naša politika povrata i povrata novca traje 30 dana. Ako je od vaše kupnje prošlo 30 dana, ne možemo vam ponuditi puni povrat novca ili zamjenu.

Da biste ostvarili pravo na povrat, vaš artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.

Određene vrste robe izuzete su od povrata. Kvarljiva roba poput hrane, cvijeća, novina ili časopisa ne može se vratiti. Također ne prihvaćamo proizvode koji su intimna ili sanitarna roba, opasne materijale ili zapaljive tekućine ili plinove.

Dodatni artikli koji se ne mogu vratiti:

  • Poklon kartice
  • Softverski proizvodi za preuzimanje
  • Neki artikli za zdravlje i osobnu njegu

Za dovršetak povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.

Molimo vas da kupljeni proizvod ne šaljete natrag proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati:

  • Knjiga s očitim tragovima korištenja
  • CD, DVD, VHS kazeta, softver, videoigra, audio kazeta ili vinilna ploča koja je otvorena.
  • Bilo koji artikl koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše pogreške.
  • Bilo koji artikl koji se vrati više od 30 dana nakon isporuke

Povrati novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-mail kako bismo vas obavijestili da smo zaprimili vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca.

Ako je povrat odobren, vaš će se povrat novca obraditi te će se kredit automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, u roku od određenog broja dana.

Zakašnjeli ili izostali povrati

Ako još niste primili povrat, najprije ponovno provjerite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte izdavatelja svoje kreditne kartice; može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno evidentiran.

Nakon toga kontaktirajte svoju banku. Često je potrebno određeno vrijeme obrade prije nego što se povrat evidentira.

Ako ste sve ovo učinili, a još uvijek niste primili povrat, molimo kontaktirajte nas na {email address}.

Artikli na sniženju

Povrat novca moguć je samo za artikle po redovnoj cijeni. Artikli na sniženju ne mogu se refundirati.

Zamjene

Artikle mijenjamo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako trebate zamjenu za isti artikl, pošaljite nam e-mail na {email address} i pošaljite artikl na: {physical address}.

Pokloni

Ako je artikl pri kupnji označen kao poklon i poslan izravno vama, primit ćete poklon-kredit u vrijednosti vašeg povrata. Nakon što zaprimimo vraćeni artikl, poslat ćemo vam poklon-bon poštom.

Ako artikl pri kupnji nije bio označen kao poklon ili je darivatelj narudžbu poslao sebi kako bi vam je kasnije predao, povrat ćemo poslati darivatelju te će on saznati za vaš povrat.

Povrat pošiljke

Za povrat proizvoda trebate poslati proizvod poštom na: {physical address}.

Troškove dostave za povrat artikla snosite sami. Troškovi dostave se ne refundiraju. Ako primite povrat novca, trošak povratne dostave bit će odbijen od iznosa povrata.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme potrebno da vam zamijenjeni proizvod stigne može varirati.

Ako vraćate skuplje artikle, razmislite o korištenju usluge dostave s praćenjem ili kupnji osiguranja pošiljke. Ne jamčimo da ćemo zaprimiti vaš vraćeni artikl.

Trebate pomoć?

Kontaktirajte nas na {email} za pitanja vezana uz povrate i povrat novca.